Tham khảo

Quy định sử dụng 789p1 — đọc trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần nắm rõ các điều khoản ràng buộc giữa bạn và 789p1.

Áp dụng toàn nền tảngGiao dịch MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyQuyền lợi & nghĩa vụ tài khoảnHiệu lực theo luật địa phương
789p1 Quy định sử dụng 789p1 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản — chúng tôi sẵn sàng giải đáp

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, điều kiện giao dịch đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua các kênh dưới đây. Mọi khiếu nại liên quan đến điều khoản được xử lý trong thời gian sớm nhất theo thứ tự tiếp nhận.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về quy định tài khoản hoặc điều kiện giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, tranh chấp tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Mục trợ giúp tài khoản

Truy cập phần hỗ trợ tài khoản trên điện thoại để xem lại điều khoản áp dụng cho giao dịch của bạn bất cứ lúc nào.

BẢO MẬT & XÁC MINH

Cách 789p1 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của chúng tôi không chỉ là văn bản — chúng gắn liền với cách hệ thống thực sự hoạt động. Dưới đây là bốn thực hành cụ thể mà chúng tôi áp dụng để đảm bảo quyền lợi của bạn được thực thi đúng theo những gì đã cam kết.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — bao gồm nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải.

Xác minh danh tính ví điện tử

Khi rút tiền, hệ thống kiểm tra tên ví điện tử phải khớp với tên đăng ký tài khoản — bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Toàn bộ lịch sử nạp, rút và hoạt động tài khoản được lưu lại. Bạn có thể yêu cầu trích xuất dữ liệu hoặc kiểm tra bất kỳ mục nào qua kênh hỗ trợ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Theo điều khoản hiện hành, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc đính chính thông tin cá nhân. Liên hệ đội hỗ trợ kèm tài liệu xác minh để xử lý.

Những điều bạn thường hỏi về quy định 789p1

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc và áp dụng điều khoản — từ quyền tài khoản đến quy trình khiếu nại.

Điều khoản bao trùm toàn bộ nền tảng: đăng ký tài khoản, nạp/rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, tham gia trò chơi và mọi tương tác với dịch vụ hỗ trợ.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện trên trang này. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau đó được xem là bạn đã chấp thuận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị khóa, kể cả khi dùng số điện thoại MoMo hay ZaloPay khác nhau.

Giao dịch sẽ bị tạm giữ để xác minh. Bạn cần liên hệ hỗ trợ kèm thông tin xác nhận danh tính; nếu không khớp sau kiểm tra, yêu cầu rút tiền sẽ bị từ chối theo quy định.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp hoặc email, kèm tài liệu xác minh. Yêu cầu được xử lý theo thứ tự tiếp nhận và thường hoàn tất trong thời gian sớm nhất.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực bạn đang sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi luật địa phương cho phép.